Дослідження показало, що набагато важливіше не ввічливість, а правильно сформульований запит
Чимало користувачів спілкуються з ChatGPT так, ніби ведуть розмову з реальною людиною: додають до повідомлень «будь ласка», дякують за допомогу та навіть перепрошують. Однак дослідники дійшли висновку, що сама по собі ввічливість майже не впливає на якість відповідей штучного інтелекту. Про це повідомляє Noklapja.
За словами науковців, наразі немає переконливих доказів того, що чемний стиль спілкування змушує чат-бот працювати точніше або надавати кращі результати. Частина досліджень зафіксувала незначне покращення відповідей, тоді як інші не виявили жодної помітної різниці.
Натомість вирішальну роль відіграє те, наскільки чітко користувач формулює своє завдання. Фахівці з галузі штучного інтелекту радять детально пояснювати, що саме потрібно зробити, вказувати бажаний стиль, формат, обсяг тексту та мету його використання.
Також експерти рекомендують наводити приклади бажаного результату, просити кілька варіантів відповіді або дозволяти чат-боту поставити уточнювальні запитання перед виконанням запиту. Такий підхід, за їхніми словами, значно ефективніший, ніж просто ввічливе звернення.
Чому люди все одно говорять із ChatGPT чемно
Попри відсутність прямого впливу на якість відповідей, багато людей продовжують поводитися з чат-ботами так, ніби спілкуються з живим співрозмовником. Дослідники пояснюють це тим, що сучасні моделі штучного інтелекту здатні підтримувати природний діалог, відповідати на запитання, жартувати та вести бесіду. Через це користувачам легко сприймати таке спілкування як майже людське.
Водночас науковці наголошують, що ШІ не має свідомості, емоцій чи власних переконань. Його відповіді формуються завдяки аналізу величезних масивів даних і статистичних закономірностей, а не через справжнє розуміння ситуації або співпереживання.
Читайте також: Штучний інтелект допоміг розв’язати математичну проблему, над якою науковці ламали голову майже 80 років
Навіщо тоді казати «будь ласка» і «дякую»
Фахівці вважають, що ввічливість усе ж має сенс, але насамперед для самих людей, а не для штучного інтелекту. На їхню думку, стиль спілкування поступово стає звичкою. Якщо людина регулярно використовує грубий або зневажливий тон навіть у розмовах із машиною, це може вплинути й на її повсякденне спілкування з оточенням.
Саме тому слова «будь ласка» і «дякую» допомагають підтримувати культуру комунікації та ввічливі манери. Водночас експерти нагадують, що, незважаючи на стрімкий розвиток технологій, штучний інтелект варто сприймати передусім як корисний інструмент для навчання, роботи, творчості та пошуку інформації, а не як заміну близькому другу чи раднику під час ухвалення важливих життєвих рішень.
