Четверо гостей замовили лише млинці, після чого офіціант попросив їх звільнити столик для інших відвідувачів
Між угорськими туристами та представниками туристичної сфери Хорватії розгорілася жвава дискусія після незвичайного інциденту в одному з популярних ресторанів на острові Крк. Групу молодих відпочивальників попросили залишити заклад після того, як вони зробили замовлення, яке персоналу здалося занадто скромним для вечірнього часу.
Про ситуацію розповіла мати одного з туристів. За її словами, її син разом із трьома друзями відпочивав на хорватському острові Крк. Одного вечора компанія вирішила зайти до популярного ресторану, де на той момент було чимало відвідувачів. Молодим людям довелося чекати приблизно 10–15 хвилин, перш ніж для них звільнився столик.
Коли офіціант підійшов приймати замовлення, кожен із чотирьох гостей попросив по порції млинців вартістю 7 євро. Загальна сума замовлення, таким чином, мала становити 28 євро.
Після цього, за словами туристів, ставлення працівника ресторану різко змінилося. Офіціант нібито висловив невдоволення тим, що під час вечірнього напливу відвідувачів компанія планує замовити лише десерт. Він звернув увагу на інших гостей, які чекали на вільні місця біля ресторану, та попросив угорців звільнити столик.
Історія швидко поширилася угорськими соціальними мережами та спричинила суперечки щодо того, хто насправді мав рацію. Значна частина користувачів стала на бік туристів. На їхню думку, якщо млинці були зазначені в меню, а ресторан не встановив мінімальної суми замовлення, клієнти мали повне право сісти за столик і замовити саме те, що хотіли.
Деякі коментатори також розкритикували ставлення працівників туристичної сфери Хорватії до іноземних гостей. Вони заявили, що останніми роками у популярних курортних регіонах країни туристів дедалі частіше сприймають передусім як джерело прибутку, особливо у високий сезон.
Читайте також: Ціни на курортах Хорватії обурили туристів і місцевих: піца подекуди коштує 32 євро
Водночас чимало учасників дискусії підтримали ресторан. Вони нагадали про негласні правила роботи популярних закладів під час вечірніх годин пік. На їхню думку, чотиримісний столик у переповненому ресторані може принести значно більший дохід, якщо гості замовлять повноцінну вечерю, напої та десерт.
Один із коментаторів підрахував, що компанія з чотирьох людей під час вечері потенційно може залишити в закладі 120–150 євро, тоді як чотири порції млинців коштували лише 28 євро. Саме тому, вважають прихильники ресторану, персонал міг розраховувати віддати столик гостям, які планували повноцінно вечеряти.
При цьому навіть ті, хто став на бік закладу, зазначали, що офіціант міг пояснити ситуацію значно коректніше. Наприклад, персонал міг заздалегідь попередити гостей, що у години найбільшого напливу столики призначені насамперед для відвідувачів, які замовляють основні страви.
У дискусії також звернули увагу, що подібна практика існує не лише в Хорватії. У популярних ресторанах багатьох туристичних міст Європи під час вечірнього напливу гостей можуть діяти мінімальні суми замовлення, обмеження часу перебування за столиком або вимога замовляти основні страви. Однак зазвичай про такі умови клієнтів мають повідомляти заздалегідь.
Інцидент знову привернув увагу до дискусії про ціни та рівень обслуговування на хорватських курортах. Останніми роками туристи дедалі частіше скаржаться на високу вартість харчування у популярних містах та на островах Адріатики. Особливо багато нарікань стосується цін на морепродукти, напої та страви у ресторанах, розташованих у найбільш відвідуваних туристичних районах.
Після того як історія набула розголосу, журналісти звернулися до представництва Хорватської туристичної спільноти в Угорщині. Представниця організації Міра Горват пояснила, що в Хорватії не існує загальнонаціонального правила, яке зобов’язувало б відвідувачів ресторану робити замовлення на певну мінімальну суму.
За її словами, заклади громадського харчування повинні чітко інформувати клієнтів про свої ціни та умови обслуговування й дотримуватися встановлених правил. Якщо ж ресторан запроваджує додаткові обмеження для гостей, інформація про них має бути зрозумілою для відвідувачів.
У туристичному представництві також заявили, що шкодують через ситуацію з угорськими відпочивальниками та вважають її радше поодиноким випадком, а не типовою практикою для хорватських ресторанів. Водночас туристи, які вважають, що їхні права були порушені, можуть звернутися зі скаргою як до адміністрації самого закладу, так і до відповідних контролюючих органів Хорватії.
