Нові умови мають зменшити спекуляції та заохотити раннє повернення проїзних документів
«Укрзалізниця» запровадила змінені правила повернення квитків на внутрішні рейси. Як повідомили у пресслужбі компанії, з 2 травня почала діяти нова система відшкодування вартості, яка базується на принципі «чим ближче до дати відправлення — тим більші втрати для пасажира».
Йдеться про впровадження прогресивної шкали повернення коштів. Тепер сума, яку отримає пасажир у разі відмови від поїздки, залежить від часу, що залишився до відправлення поїзда. У компанії пояснюють, що такий підхід має стимулювати людей не затягувати з поверненням квитків, якщо їхні плани змінилися.
Водночас для військовослужбовців передбачено окремі умови. Ті, хто купує квитки через сервіс «Армія+», зможуть повернути їх без жодних фінансових втрат — їм компенсуватиметься 100% вартості навіть напередодні поїздки. Сам процес повернення для них максимально спрощений і здійснюється онлайн у застосунку.
Для решти пасажирів діятимуть такі правила (для рейсів із глибиною продажу до 20 днів):
• за 15–20 днів до відправлення — повертається повна вартість квитка;
• за 10–14 днів — відшкодовується приблизно 90–95%;
• за 5–9 днів — 75% суми;
• за 1–4 дні — лише половина вартості;
• менш ніж за добу, але не пізніше ніж за годину до відправлення — повертається тільки вартість плацкарти, яка становить невелику частину ціни квитка.
Читайте також: До 4 тисяч гривень на місяць: в Україні пропонують ввести податок на електромобілі
У компанії уточнюють, що нова система враховує не лише дату поїздки, а й фактичний період, протягом якого квиток був у продажу. Це важливо для напрямків, де продаж відкривається пізніше — наприклад, до прифронтових міст. У таких випадках шкала повернення адаптується під коротший термін реалізації.
В «Укрзалізниці» наголошують, що головна мета нововведень — зробити систему більш справедливою та ефективною. Окрім цього, нові правила мають ускладнити діяльність перекупників, які часто масово викуповують квитки та здають їх у останній момент без значних втрат.
Очікується, що такі зміни також позитивно вплинуть на фінансовий стан компанії, адже дозволять зменшити втрати доходів і частково компенсувати витрати на ремонт рухомого складу та інфраструктури, які регулярно пошкоджуються внаслідок обстрілів.
